Liens rapides et
informations utiles

Propriété 100% canadienne

Petite entreprise fièrement détenue et exploitée par des Canadiens

Un arbre planté pour chaque produit vendu

Compenser ses émissions & Restaurer la planète ensemble

Retours sans tracas

Nous ne sommes pas contents si vous n'êtes pas content !
Retournez dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement, sans poser de questions.

Des récompenses impressionnantes

1 point KEWE Cash pour chaque dollar dépensé. Nous vous offrirons même 250 points KEWE Cash lors de votre inscription !
 (Cela équivaut à un coupon de 5 $)

Questions fréquemment posées:

EXPÉDITION

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

All items are shipped by Canada Post from Mission, British Columbia, Canada. Shipping prices displayed at checkout are carrier calculated rates based on weight of item(s) and include tracking and insurance. All commercial savings are reflected and passed onto our customers. We do not increase shipping to include supplies or labor. The shipping prices you see at checkout are the shipping charges we incur. 

FREE SHIPPING is available on all orders valued at $80+ when shipping within Canada & the USA. 

$9.99 FLAT RATE Shipping available on all orders valued at $79.99 or less when shipping within Canada & the USA.

Shipping thresholds (order value) calculated before any discount(s) and taxes are applied. 

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis, suivi et assurance inclus. L'acheteur est responsable des droits et/ou des frais de courtage qui peuvent être encourus.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Items are ready to ship and will typically dispatch within 2-5 business days (Monday-Friday, excluding holidays) from date of purchase. Transit times may vary depending on destination.

If you require an item sooner, select 'priority shipping' and leave us a note at checkout. 

Retours et
Échanges

Comment puis-je faire un retour

Achetez en toute confiance grâce à notre politique de retour de 30 jours sans poser de questions. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Si vous devez initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à orderdesk@keweclothing.com.

Tous les articles sont-ils éligibles pour les retours ?

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés. Les articles en vente sont définitifs et ne peuvent être remboursés.


Qui est responsable de l'expédition de retour ?

Les acheteurs sont responsables de l'expédition de retour à moins que le ou les articles ne soient déterminés comme étant endommagés, défectueux ou reçus par erreur. Tous les articles sont inspectés avant l'expédition, mais nous commettons tous des erreurs et parfois des choses passent inaperçues.

Comment les remboursements sont-ils traités ?

Once your return is received your refund will then be processed and a credit will automatically be applied to your original method of payment. Shipping charges are not eligible for refunds.  

If you haven’t received a refund yet, first check your issuing bank. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hello@keweclothing.com.

Comment les remboursements sont-ils traités ?

Absolutely! If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be emailed to you.

Ordres

Ai-je besoin d'un compte pour passer une 

commande ?

Bien qu'un compte ne soit pas nécessaire, nos membres bénéficient chaque mois de remises exclusives sur des articles promotionnels. Nous vous encourageons donc à vous inscrire à votre convenance. Les titulaires de compte peuvent également accéder à toutes les copies de commandes précédentes et facilement mettre à jour les informations importantes.

Une fois qu'un compte a été créé, le paiement est un jeu d'enfant !

Comment suivre ma commande ?

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez suivre votre commande ici.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre suivi numéro, veuillez envoyer un e-mail à orderdesk@keweclothing.com

Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Tant que les articles de votre commande n'ont pas encore été expédiés, nous pouvons généralement accepter les modifications. Veuillez envoyer un e-mail à orderdesk@keweclothing.com

Second hand style 
guide:

New Without Tags:  
The item is new, unused, unwashed, without tags. 

Excellent: 
The item has been worn, but there is little to no visible wear. Like new!

Good: 
The item is in great structural condition, may show some signs of normal wear or very minor pilling.

Fair: 
The item is in good used condition, with visible signs of ware. Any significant imperfections, such as rips, stains or snags will be noted in the listing.


Does your closet need a clean out?

You can trade in your pre-loved pieces for KEWE Cash!

We will rehome any beloved pieces that your children have grown out -even if they may need minor repairs. In exchange you will receive a KEWE Collective E-Gift card valued at a minimum of $25 and up to a maximum of $250. 

Simply package up your pre-loved items into a previously used box or poly mailer and contact us for a pre-paid shipping label. 

We accept gently used clothing items in sizes newborn through 6 years -even if they may need minor repairs (buttons, loose threads, etc) as long as there are no significant rips or stains.

Gift card values are determined upon receipt of goods and are based on the brand contents, overall condition and quantity of your donation, with a min. value being $25 CAD. All items that are determined not suitable to be re-sold in store will de repurposed, recycled or passed on.

Maximum parcel weight and dimensions for all returns is: 78x78x78" at 50 lbs.


Did we miss something? Let us know, we would love to hear from you!

Notre équipe est là pour vous aider. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

KEWE CLOTHING + THE COLLECTIVE

PO BOX 15043 

SEVEN OAKS

ABBOTSFORD, BC V2S 8P1

×